Política de Privacidad

Coolliving (coolliving.io) es una plataforma de búsqueda y conexión de espacios coliving en España. Operamos como responsable del tratamiento de sus datos personales en los términos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Para cualquier consulta sobre privacidad puede contactar con nosotros en: hola@coolliving.io

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio. En función de cómo interactúe con la plataforma, estos son los datos que tratamos:

· Cuenta de usuario: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada), número de teléfono y tipo de usuario.

· Solicitudes de coliving (leads): cuando rellena el formulario de contacto con operadores, recopilamos su nombre, email, teléfono, ciudad de búsqueda, fecha de entrada deseada, duración de estancia, presupuesto máximo, número de ocupantes y comentarios adicionales.

· Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, recogidos de forma anonimizada con fines estadísticos.

· Cookies técnicas, analíticas y publicitarias, descritas en detalle en la sección correspondiente y en coolliving.io/cookies.

Sus datos son tratados para las siguientes finalidades y bases legales:

· Gestión de su cuenta (base legal: ejecución de contrato): crear y mantener su perfil, autenticar su acceso y gestionar su actividad en la plataforma.

· Servicio de conexión con operadores de coliving — Modelo 1 (base legal: consentimiento explícito): cuando envía una solicitud de coliving, sus datos de contacto e información de búsqueda son comunicados manualmente por el equipo de Coolliving a los operadores más adecuados para su perfil. Usted presta su consentimiento expreso antes del envío mediante la casilla de aceptación del formulario.

· Mejora del servicio (base legal: interés legítimo): análisis de uso agregado y anonimizado de la plataforma para mejorar la experiencia de usuario.

· Publicidad (base legal: consentimiento): si usted acepta las cookies publicitarias, mostramos anuncios a través de Google AdSense y medimos su rendimiento. Google puede tratar datos de navegación conforme a su política de privacidad.

· Comunicaciones de servicio (base legal: ejecución de contrato): notificaciones sobre el estado de sus solicitudes y cambios relevantes en el servicio.

Cuando usted envía una solicitud de coliving a través de nuestro formulario, sus datos son comunicados por el equipo de Coolliving a los operadores seleccionados con el único objetivo de facilitarle una respuesta personalizada sobre disponibilidad y condiciones.

Los operadores receptores de su solicitud son empresas o autónomos que gestionan espacios coliving en España. No vendemos ni cedemos sus datos personales de formularios a terceros con fines publicitarios. La publicidad mostrada en el sitio (Google AdSense) utiliza cookies propias de Google, no los datos de sus solicitudes de coliving.

Los datos transmitidos a cada operador son: nombre, email, teléfono (si se facilitó), ciudad de búsqueda, fecha de entrada, duración, presupuesto y comentarios. El operador queda obligado por el RGPD a tratar estos datos únicamente para responder a su solicitud.

Puede retirar su consentimiento y solicitar que sus datos no sean comunicados a ningún operador adicional enviando un correo a hola@coolliving.io con el asunto "Retirada de consentimiento leads".

Sus datos de cuenta se conservan mientras mantenga una cuenta activa en la plataforma. Tras la baja, se eliminan en un plazo máximo de 30 días salvo que exista obligación legal de conservarlos.

Los datos de solicitudes de coliving (leads) se conservan durante 12 meses desde la fecha de envío para poder hacer seguimiento del servicio prestado y cumplir obligaciones contables, tras lo cual son eliminados o anonimizados.

Los datos de facturación se conservan durante 5 años conforme a la legislación fiscal española.

Utilizamos cookies técnicas (estrictamente necesarias), cookies analíticas (Google Analytics con IP anonimizada) y cookies publicitarias (Google AdSense). Las analíticas y publicitarias solo se activan con su consentimiento expreso en el banner de cookies.

Google AdSense puede mostrar anuncios en páginas como el buscador de colivings o el blog. Estos anuncios pueden ser contextuales o personalizados según sus preferencias de cookies. Consulte la Política de Cookies completa en coolliving.io/cookies.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento borrando las cookies del sitio o contactando con hola@coolliving.io. También puede gestionar la publicidad personalizada de Google en adssettings.google.com.

Coolliving puede monetizar parte de su tráfico web mediante Google AdSense, un servicio de publicidad de Google Ireland Limited. Cuando usted acepta las cookies publicitarias, Google puede instalar cookies en su dispositivo para mostrar anuncios, evitar repeticiones excesivas y elaborar informes estadísticos para Coolliving.

Los datos tratados pueden incluir identificadores de cookies, dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas en coolliving.io e interacciones con anuncios. Coolliving no combina los datos de sus formularios de solicitud de coliving con la publicidad de AdSense.

Google puede transferir estos datos a Estados Unidos y otros países con garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo, Data Privacy Framework). Más información: policies.google.com/privacy y policies.google.com/technologies/partner-sites.

Si no desea recibir publicidad personalizada, rechace las cookies publicitarias en nuestro banner o configure sus preferencias en adssettings.google.com.

Google, como proveedor externo, utiliza cookies (incluida la cookie DART) para mostrar anuncios en coolliving.io basándose en las visitas previas del usuario a este sitio y a otros sitios de Internet. Puede desactivar el uso de la cookie DART visitando la política de privacidad de la red de contenidos y anuncios de Google: policies.google.com/technologies/ads.

Coolliving cumple con los Principios de Publicidad de Google orientados a ofrecer una experiencia publicitaria transparente y útil para los usuarios.

Coolliving puede incluir enlaces a sitios web de operadores de coliving, proveedores de servicios u otras páginas externas. Estos sitios tienen políticas de privacidad independientes.

No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de sitios de terceros. Le recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio que visite.

La información agregada no identificable personalmente puede utilizarse con fines estadísticos o de mejora del servicio, sin vincularla a los datos de sus formularios de solicitud de coliving.

Aunque coolliving.io está orientado principalmente a usuarios en España y la Unión Europea, puede ser accesible desde otros países. En particular, cumplimos con las exigencias de transparencia de la legislación californiana (CalOPPA): esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y con quién los compartimos; el enlace «Política de Privacidad» está visible en el pie de página y en el menú móvil.

Los cambios sustanciales en esta política se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Puede solicitar la rectificación de sus datos personales escribiendo a hola@coolliving.io.

Coolliving no recopila de forma consciente datos personales de menores de 14 años (edad mínima conforme al RGPD en España). Si detecta que un menor nos ha facilitado datos sin consentimiento parental, contacte con hola@coolliving.io para proceder a su eliminación.

Respetamos las señales «Do Not Track» (DNT) del navegador cuando la normativa aplicable así lo exija. Puede gestionar cookies analíticas y publicitarias desde nuestro banner de cookies o desde la configuración de su navegador.

Como usuario tiene derecho a: acceder a sus datos personales, rectificar datos inexactos, suprimir sus datos ("derecho al olvido"), limitar u oponerse al tratamiento, y solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos diríjase a hola@coolliving.io indicando su nombre, email y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: cifrado HTTPS en todas las comunicaciones, autenticación mediante Firebase Authentication, almacenamiento en Google Cloud (Firestore) con acceso restringido por reglas de seguridad, y acceso administrativo protegido por doble factor.

En caso de brecha de seguridad que afecte a sus datos, le notificaremos en el plazo que establece el RGPD (72 horas desde que tengamos constancia).

Coolliving utiliza servicios de infraestructura de Google Cloud (Firebase) para el almacenamiento y procesamiento de datos. Google Cloud puede procesar datos en centros de datos ubicados en la Unión Europea y, en algunos casos, en Estados Unidos u otras jurisdicciones.

Estas transferencias están amparadas por las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea, así como por las certificaciones y compromisos de Google bajo el Data Privacy Framework (DPF) UE-EEUU.

Utilizamos también Stripe (procesador de pagos), Google AdSense (publicidad, solo con consentimiento) y servicios de correo electrónico que pueden implicar transferencias a EEUU, igualmente cubiertas por garantías adecuadas conforme a los artículos 44-49 del RGPD.

En ningún caso se transfieren datos personales a países u organizaciones sin las garantías exigidas por la normativa europea.

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos:

Email: hola@coolliving.io

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